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Return Policy

依消費者保護法規定,網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益。
請自簽收日起7天內(包含假日)告知客服,提出退換申請。

《以下情況退換貨將不額外收取費用,請保持產品未拆封之完整性(包含發票、贈品等需一併退回》
・收到的產品與訂單內容不符
・產品本身包裝破損
・因宅配疏失而導致產品失溫退凍

《不予以退換情況》
・超過法定七天鑑賞期,因冷藏食品基於食品安全衛生考量,恕不退換貨。
・因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質(本產品若超過兩個禮拜須冷凍保存),恕不退換貨。
・商品寄出均為全新品,若已拆封但無任何瑕疵不良情形,恕不退換貨。
・宅配人員服務未達您預期水準;或者因貨量與路線有所延誤,導致貨品未在指定時段內送達,對此我們將與宅配公司提出改善建議,暫且懇請體恤宅配員的辛勞。


以上若有已拆封之商品,將不予已退貨退費。
若因非產品本身問題要求退換貨次數過高,本公司將會斟酌出貨/擁有最終出貨與否之決定權

費用細項說明 退貨費用計算:總金額-(已拆封商品價格+黑貓冷凍宅配來回運費+處理手續費)
換貨費用計算:黑貓冷凍宅配來回運費+處理手續費+(若更換不同產品需負擔價差)

已拆封商品價格計算:以下單時之數量及金額計算平均每包價格
黑貓冷凍宅配來回運費:依照黑貓官網制定費用收取
處理手續費:
1.信用卡刷卡手續費3%
2.ATM付款手續費1%
3.貨到付款代收手續費(2000元以下$30;2001~5000元$60;5001~10000元$90)
4.銀行轉帳退款手續費$30

退換貨流程 
1.請透過以下任一連絡方式,註明訂購者的姓名、聯絡電話、退貨原因及拍下清楚照片
・LINE線上客服 ID : @
・INSTERGRAM粉絲頁 : @poseidon_tw
・FACEBOOK粉絲頁 : @poseidonfishtw
2.收到您的來信且確認為瑕疵商品後,我們將會安排專人與您聯繫,並請黑貓宅急便前往收貨。屆時請將退貨商品包裝妥當,於約定時間交由宅配人員,並保留宅配單據。
3.待商品退回後,我們會儘速安排退款/換貨。